Fari accesi Antitrust sulle catene dell’elettronica di consumo

L’Antitrust apre un’istruttoria su Mediamarket (marchio Mediaworld), Unieuro, SGM Distribuzione (marchio MarcoPoloExpert), Nova (marchio Euronics), DPS Group e DML (marchio Trony). La pratica dovrà stabilire se le catene dell’elettronica di consumo abbiano o meno commesso “comportamenti commerciali scorretti” nei confronti della clientela. L’esercizio della garanzia legale e del diritto di recesso, sono al centro della pratica Antitrust. Le imprese sono state prese di mira dall’Antitrust in seguito a numerose segnalazioni inviate dai consumatori, anche tramite il call center dell’Authority. I clienti denunciano scarsa informazione e trasparenza in merito alle differenti tipologie di garanzia disponibili sui prodotti: la garanzia legale (di due anni) e la garanzia aggiuntiva (offerta a pagamento). Ma i clienti hanno lamentato anche problemi con i termini per l’esercizio dei diritti di garanzia legale biennale di conformità (riparazione e/o sostituzione).

Tags: Antitrust, Euronics, Mediaworld, Trony, Unieuro